Aviso de privacidad integral de Yan y Miro

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Yan y Miro es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante yanymiro.com.mx, la tienda en línea, los formularios de registro y citas, las evaluaciones optométricas y los demás canales de atención. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puede escribir a ventas@yanymiro.com.mx o llamar al 56 5907 2644.

Datos personales que podemos recabar

Según el servicio solicitado, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
• Datos de compra y servicio, como productos consultados o adquiridos, receta, graduación, medidas, tratamiento solicitado, información necesaria para entrega, garantía y seguimiento.
• Datos de navegación y dispositivo, como dirección IP, navegador, identificadores, cookies y actividad dentro de la tienda.
• Datos de pago y transacción, procesados principalmente por Shopify y sus proveedores de pago. Yan y Miro no conserva directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

Datos personales sensibles

Para el registro de pacientes, las citas y la atención optométrica podemos solicitar datos sensibles relacionados con la salud visual y general, incluidos antecedentes de diabetes o hipertensión, alergias a medicamentos, uso de gotas o medicamentos, uso de lentes de contacto, síntomas visuales, horas de exposición a pantallas, recetas, resultados de evaluaciones optométricas, recomendaciones y archivos que la persona decida proporcionar.

Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la atención solicitada y con el consentimiento expreso de la persona titular. No se utilizarán datos de salud para publicidad personalizada ni se venderán.

Finalidades primarias

Los datos personales se utilizarán para:

• Registrar e identificar pacientes y clientes.
• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas.
• Realizar evaluaciones optométricas y elaborar el historial de atención visual.
• Emitir recomendaciones, recetas o especificaciones para lentes y tratamientos.
• Preparar, graduar, entregar y dar seguimiento a lentes y armazones.
• Gestionar compras, pagos, envíos, cambios, ajustes, garantías y atención al cliente.
• Comunicarnos sobre el servicio solicitado y cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales y de seguridad aplicables.
• Prevenir fraude, proteger los sistemas y mantener la integridad de la información.

Finalidades secundarias

Con autorización independiente, podremos usar los datos de contacto para encuestas de satisfacción, novedades, promociones y comunicaciones comerciales. La negativa o revocación para estas finalidades no afectará la atención optométrica, la cita ni la compra. Puede solicitar dejar de recibirlas escribiendo a ventas@yanymiro.com.mx.

Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos y aceptar el aviso correspondiente, la persona titular consiente su tratamiento para las finalidades primarias descritas. Cuando se soliciten datos personales sensibles, el formulario deberá incluir una casilla separada mediante la cual la persona manifieste expresamente su consentimiento. Dicho consentimiento podrá revocarse conforme al procedimiento indicado en este aviso, sin efectos retroactivos.

Menores de edad

El registro y la atención de una persona menor de 18 años deberán ser realizados o autorizados por su madre, padre o tutor legal. No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles de menores sin dicha intervención. El tutor puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información mediante los datos de contacto señalados en este aviso.

Encargados, transferencias y plataformas

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por cuenta de Yan y Miro, como servicios de alojamiento, bases de datos, mensajería, comunicaciones, laboratorio, fabricación, paquetería, seguridad, soporte tecnológico y procesamiento de pagos. Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar el servicio contratado y bajo medidas de confidencialidad y seguridad.

La tienda utiliza Shopify, que puede tratar datos de navegación, cuenta, compra y transacción para prestar y mejorar sus servicios. Algunas funciones de Shopify, incluida Shopify Network Intelligence cuando esté activa, pueden combinar información de interacciones con la tienda para personalización, medición, seguridad y publicidad conforme a sus propios términos y controles de privacidad. Puede consultar la Política de privacidad de Shopify y su Portal de privacidad.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de México. En esos casos se adoptarán medidas contractuales y de seguridad razonables conforme a la legislación aplicable. No transferiremos datos sensibles de salud para fines comerciales o publicitarios. Podremos comunicar información a autoridades cuando exista obligación legal, orden competente o sea necesario para la defensa de derechos.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito, proceso de compra, preferencias, medición y, cuando corresponda, publicidad. Las opciones disponibles pueden administrarse mediante el banner y las herramientas de privacidad de la tienda, además de la configuración del navegador.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso a los datos, prevenir su pérdida, alteración o divulgación no autorizada y conservarlos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos no enviar datos sensibles por canales que no hayan sido habilitados para ese propósito.

Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos. Para hacerlo deberá enviar una solicitud a ventas@yanymiro.com.mx con:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
• Información o documentación razonablemente necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
• Los elementos que faciliten localizar la información o realizar la rectificación solicitada.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad o tramitar la solicitud.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en yanymiro.com.mx/policies/privacy-policy. Cuando la ley lo exija, comunicaremos los cambios relevantes por medios adicionales.

Contacto

Responsable: Yan y Miro
Correo: ventas@yanymiro.com.mx
Teléfono: 56 5907 2644

Este aviso fue adaptado a la operación informada de Yan y Miro. Su contenido debe revisarse periódicamente y no sustituye asesoría jurídica profesional.